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    4/16/2008

    家乐福、迪信通赤裸裸的销售欺诈

         2008年4月我和老婆在北京家乐福马连道店中的迪信通手机专柜购买手机,nokia6300标价1459RMB,询问店员NOKIA6300I型号怎么卖,店员查询库存后调出一款6300I型号手机一部报价1650RMB并附送一块国产电池和充电器。经过协商最终价格定在1600RMB,我们付款1600RMB购买nokia6300I型号手机。
         验货核查手机中信息显示店员交付的手机型号居然为6300型号,并不是我们所要购买的6300I型号手机。由于货品差异询问店员得到的回答居然是:您要购买的就是6300型号的手机,我们的货物没有问题。
         在惊诧和气愤中我在手机店员和经理的带领下来到家乐福投诉台,家乐福家电部值班经理出面协调,经过漫长的沟通处理结果如下:我手写了一份事情经过,当事人(家电部经理、手机销售员、手机专柜经理、我)均签字确认事实如上所述并盖了家乐福发票专用章以示确认;原件我保留复印了三份家乐福留存一份在投诉台。在准备退货的时候我又再次发现购物单据中居然标示两种货品:1、三星手机一台1580RMB;2、迪信通手机一台20RMB;合计1600RMB。
         事后三天家乐福给我的处理结果如下:1、否认在家乐福中的销售行为属于欺诈,认为是我跟店员的沟通误会,并告知我6300I并未在亚洲销售;2、否认盖章签字的文件有效性,称其为店员个人行为与公司无关;3、购物单据与实物不符无任何解释;4、同意退货并对我作出一定额度的经济补偿,但没有任何补偿理由。
     
          我做为一个中华人民共和国公民在自己的祖国首都遭遇到如此毫无诚信的行为,签字盖章确认的东西都可推卸的一干二净,不知道每天还有多少同胞将在家乐福、迪信通遭受如此赤裸裸的欺诈?
     
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